Nos últimos anos, o e-commerce tem apresentado crescimento significativo, impulsionado pela praticidade, variedade de produtos disponíveis, benefícios comerciais como desconto, cashback e parcelamento e também pela facilidade de comprar de vários lugares do mundo, sem sair de casa.

Frente a um cenário cada vez mais competitivo, as marcas e varejistas têm buscado novas estratégias que sejam eficazes para se destacar e atrair a atenção dos consumidores.

Uma das abordagens mais promissoras é a utilização do retail media, uma forma de publicidade digital que permite às marcas alcançarem diretamente os clientes durante o processo de compra.

Neste artigo, exploraremos o conceito de retail media no e-commerce, seus benefícios e como a sua operação pode aproveitar para otimizar a experiência do consumidor e impulsionar as vendas dentro dos canais digitais.

O que é Retail Media?

O Retail Media é uma forma de publicidade digital estrategicamente integrada às plataformas de e-commerce, como marketplaces e sites de varejistas renomados.

Essa abordagem permite que as marcas exibam anúncios de maneira estratégica e impactante, direcionados aos consumidores enquanto eles estão navegando e realizando suas compras online.

Ao contrário da publicidade tradicional, veiculada em sites ou redes de anúncios genéricos, o retail media atinge diretamente o público-alvo no momento em que eles estão mais propensos a efetuar uma compra. Segundo estudo realizado pelo BCG em parceria com o Google, nota-se que a Retail Media tem uma projeção de crescimento anual de 25% até 2026.

Isso significa que cada vez mais a estratégia ganha relevância, impactando diretamente nos investimentos em marketing digital.

No cenário brasileiro, o Retail Media tem ganhado mais destaque nos últimos anos, contando com cada vez mais investimento em soluções personalizadas para atender à crescente demanda por espaços publicitários dentro das principais plataformas, como o Mercado Livre e a Amazon. 

Benefícios do retail media no E-commerce

O retail media oferece aos anunciantes a oportunidade de se conectar diretamente com os consumidores no momento em que eles estão altamente envolvidos na jornada de compra. Ao exibir anúncios relevantes e persuasivos durante a navegação e a busca de produtos, as marcas podem captar a atenção do público-alvo de maneira mais eficaz, aumentando as chances de conversão e fidelização do cliente. Em suma, podemos entender como principais benefícios:

• Alcance direcionado: a estratégia permite que as marcas segmentem seu público-alvo com precisão, alcançando consumidores que estão interessados em produtos específicos. Isso maximiza a relevância dos anúncios e aumenta a probabilidade de conversão.
• Melhor experiência: ao integrar anúncios de forma nativa nas plataformas de e-commerce, o retail media oferece uma experiência de compra mais fluida e menos intrusiva. Os anúncios são exibidos de forma contextual, complementando a jornada de compra dos consumidores.
• Aumento da visibilidade da marca: as marcas podem ampliar sua presença online e aumentar sua visibilidade para um público mais amplo. Isso permite que empresas menores ou menos conhecidas se destaquem e competem com marcas estabelecidas.
• Otimização do retorno sobre investimento (ROI): o retail media oferece métricas e dados detalhados sobre o desempenho dos anúncios, permitindo que as marcas ajustem suas estratégias de publicidade em tempo real. Isso possibilita uma melhor alocação de recursos e maximiza o ROI das campanhas de marketing.

Como aproveitar o retail media no E-commerce

• Parcerias com marketplaces e varejistas: as marcas podem estabelecer parcerias com plataformas de e-commerce para aproveitar os recursos de retail media oferecidos. Isso inclui a negociação de espaços publicitários, a criação de anúncios personalizados e a utilização de ferramentas de segmentação avançada.
• Estratégias de conteúdo relevante: é fundamental criar anúncios que sejam relevantes para o público-alvo e estejam alinhados com a experiência de compra. As marcas devem investir na criação de conteúdo valioso e envolvente, capaz de atrair e reter a atenção dos consumidores.
• Análise de dados e otimização contínua: é importante acompanhar de perto o desempenho dos anúncios de retail media e analisar os dados disponíveis. Com base nessa análise, as marcas devem ajustar suas estratégias, testar diferentes abordagens e otimizar continuamente suas campanhas.

Quais são os impactos na experiência do usuário?

No VTEX DAY 2023, o fundador da Chilli Beans, Caito Maia, apresentou como a empresa se reinventou, proporcionando jornadas mais atrativas para os usuários.

Um ponto crucial foi a expansão da marca para audiência de marketplaces.

Dois anos depois da consolidação da empresa no ambiente digital, em 2022, o Mercado Livre anunciou a chegada da Loja Oficial Chilli Beans à plataforma. 

“Queremos estar presentes onde o nosso consumidor está presente, e se existe um espaço gigante de busca por óculos no Mercado Livre, entendemos que é nosso dever estar presente ali.

É uma verdadeira união de empresas líderes na América Latina.

A ideia dessa parceria foi criar mais um ponto de contato com o cliente, sendo essa mais uma forma de contar a história da marca e das novidades que trazemos com ela”

É nesse pensamento que está o real impacto do retail media para o usuário: através de dados e insights de comportamento, os varejistas podem oferecer anúncios e conteúdos altamente relevantes, alinhados aos interesses e necessidades individuais de cada cliente.

Com isso, é possível fortalecer o relacionamento entre cliente e marca, aumentando a fidelidade e, consequentemente, tracionando os resultados comerciais.