Na NRF 2024, a 7-Eleven, um gigante do setor de varejo de conveniência, apresentou um discurso abrangente sobre sua trajetória empresarial, táticas inovadoras de marketing e planos futuros para fortalecer sua posição de mercado.
Trajetória corporativa e expansão da marca 7-Eleven
Sob a liderança de Marissa Jarrett, CMO e Diretora de Sustentabilidade, a 7-Eleven delineou sua evolução desde a fundação em 1927 como uma empresa de distribuição de gelo, até se tornar um influente player no mercado de varejo de conveniência. A narrativa enfatizou a transformação da empresa em um operador de serviço completo, que funciona 24 horas e introduziu conceitos inovadores de autosserviço, além de desenvolver marcas próprias reconhecidas, como Slurpee e Big Bite.
Incorporação de inteligência artificial e análise de dados
A 7-Eleven destacou sua estratégia de incorporar tecnologia de ponta, especificamente a inteligência artificial, para otimizar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Esta abordagem baseia-se em análises avançadas de dados, pesquisa de mercado e experimentação em lojas-piloto para refinar o entendimento do comportamento do consumidor, visando maximizar a eficácia das estratégias de marketing e a rentabilidade do portfólio de produtos.
Engajamento com a Geração Z e Ampliação do Programa de Fidelidade
Um aspecto central da apresentação foi o foco da 7-Eleven em se conectar com a Geração Z. A empresa destacou sua presença estratégica em áreas metropolitanas chave e o sucesso do seu programa de fidelidade, que já conta com mais de 90 milhões de inscritos, demonstrando a força da marca junto a este segmento demográfico vital.
Parcerias estratégicas e Retail Media
A empresa também ressalta o sucesso de suas parcerias estratégicas e campanhas de marketing, como a colaboração com Keen Eyes e Jamar Chase, evidenciando a eficácia de sua abordagem orientada por dados no ambiente competitivo do retail media.
Lançamento da Iniciativa “Gold Radio”
Por fim, a 7-Eleven anunciou o lançamento de uma inovadora rede de rádio em loja, a “Gold Radio”, que será implementada em 2.000 estabelecimentos. Esta iniciativa visa melhorar a experiência do cliente e aumentar o engajamento do consumidor, com resultados preliminares indicando um impacto positivo significativo no crescimento de marcas proprietárias e parceiras.
A apresentação da 7-Eleven na NRF 2024 foi um exemplo de como uma empresa estabelecida pode continuar a inovar e adaptar suas estratégias corporativas para manter uma posição de liderança no mercado de varejo de conveniência.
