A NRF 2024 é reconhecida como um dos mais importantes eventos no universo do varejo, reunindo líderes do setor de todo o mundo para discutir tendências, inovações e estratégias futuras que moldarão o comércio.  

Para começar as sessões, após o painel de abertura, iniciou-se a sessão com a Michelle Gass, atual presidente da Levi’s. Neste artigo vamos explorar os principais tópicos do painel “Doubling down on retail: How Levi Strauss & Company president Michelle Gass positions the 170-year-old icon’s future”, destacando as estratégias e visões apresentadas por Gass que refletem a direção futura de uma das maiores marcas do mundo. Vamos lá?

Transição de liderança e visão estratégica

A sessão enfatizou a transição de liderança na Levi’s, com Michelle Gass, anteriormente CEO da Kohl’s, trazendo uma nova energia e perspectiva para a marca centenária. Gass enfatizou a necessidade de uma liderança que combine visão e propósito, destacando a importância de manter a essência da marca enquanto se adapta à nova realidade do mercado. Ela delineou uma estratégia focada na expansão global, mirando mercados emergentes na Ásia e América Latina, e a diversificação do portfólio de produtos, além das tradicionais calças jeans.

“Estamos, hoje, em 120 países e a Levi’s é uma marca icônica, amada por todos. Nos últimos 12 anos, o Chip (que se prepara para deixar o posto de CEO) conseguiu colocar a marca no centro da cultura de forma brilhante, conectando-a a tudo o que realmente relevante hoje, como música, esportes e comportamentos”

Expansão e diversificação de produtos

A estratégia de diversificação de produtos sob a liderança de Gass é uma resposta direta às demandas de um mercado de moda em constante mudança. A introdução de novas linhas, incluindo vestidos, camisas e outras peças, visa posicionar a Levi’s como uma marca de vestuário abrangente, atendendo a uma gama mais ampla de necessidades dos consumidores. Esta abordagem é também uma resposta às tendências de moda sustentável e responsável, com a Levi’s buscando inovar em práticas de produção e materiais.

Estratégia de crescimento e presença digital

A expansão das operações de varejo da Levi’s inclui não apenas o aumento do número de lojas físicas, mas também uma ênfase significativa no e-commerce. A estratégia digital da empresa reflete uma compreensão da importância do e-commerce no cenário atual de varejo, especialmente no contexto de um mercado pós-pandêmico que viu um aumento no comportamento de compras online. Além disso, a empresa está investindo em tecnologia para melhorar a experiência do cliente, tanto online quanto nas lojas físicas.

“Às vezes, quando penso em algo para vestir, fico imaginando que gostaria de usar um vestido da marca. Em nossos canais de e-commerce é possível encontrá-los, mas essa busca ainda demanda um pouco de trabalho.

Queremos que o consumidor saiba que, na Levi’s, em todos os pontos de venda, ele encontrará todos os tamanhos de camisetas, vestidos, com a qualidade e os detalhes que ele só encontrará ali. É isso que mantém às pessoas fiéis à marca”

Inovação, cultura corporativa e compromisso com a qualidade

A Levi’s, sob a liderança de Gass, está focada em fomentar uma cultura corporativa que valoriza a inovação e o propósito. A discussão na NRF 2024 abordou como a empresa mantém seu compromisso com a qualidade, enquanto se adapta às mudanças no comportamento do consumidor e nas expectativas em relação à sustentabilidade e responsabilidade social. Isso se reflete em suas práticas de fabricação, seleção de materiais e cadeia de fornecimento.

Adiante, a executiva pretende manter seu foco nas estratégias de venda direta ao consumidor (DTC), com o objetivo de estabelecer a Levi’s como a principal varejista omnichannel no segmento de vestuário. Ela enfatizou a necessidade de superar desafios econômicos, logísticos e de distribuição que afetam marcas com alcance global.

No entanto, Gass vê esses desafios não apenas como obstáculos, mas também como oportunidades. Ela acredita que, tanto em tempos bons quanto ruins, os consumidores tendem a se voltar para marcas familiares e confiáveis. Segundo ela, a influência da Levi’s vai além de iniciativas notáveis, como patrocínios de estádios, e se alicerça na responsabilidade corporativa. “Falamos de lucro, mas não esquecemos dos princípios. É essencial manter a essência da nossa cultura de marca em todas as nossas ações”, afirma a executiva.